Каршеринг Bi-bi.car

Волгоград

ОТ ЛЮБВИ К РАЗОЧАРОВАНИЮ
Автор:
Оценка отзыву
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Достоинства:чистые машины, вежливый персонал
Недостатки:Необъяснимые штрафы
Oценка каршерингу
2

Отзыв: ОТ ЛЮБВИ К РАЗОЧАРОВАНИЮ

История знакомства с каршерингом «Bi-Bi.Car»
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией «Bi-bi.Car».
Я пользовался их услугами, когда прилетал в Ростов-на-Дону. Всегда брал суточный тариф, так как периодически ездил из Ростова в Таганрог.
С первой же поездки меня порадовали чистые новенькие машины и вменяемые цены. А также доброжелательный и внимательный персонал. Видя, что я беру машину на сутки, мне позвонили и вежливо рассказали о зонах пользования и завершения. Позже я заказывал машину в аэропорт и она ждала меня в нужное время. В общем, пользовался, радовался и всем рекомендовал.
Но в конце февраля произошел неприятный инцидент. Я, как всегда, взял машину в аэропорту Ростова на сутки и поехал в Таганрог. Приехав на место, обнаружил, что переднее колесо спущено. Первой мыслью было обратиться в шиномонтаж. Но я всё же решил действовать по правилам и позвонил в службу поддержки. Оператор снова очень вежливо сказал, что самостоятельно делать ничего не нужно и ко мне пришлют специалиста. Правда ехать он будет из Ростова, поэтому придётся подождать пару часов. Что ж, правила есть правила.
Я подождал. Приехал молодой парень, тоже очень вежливый. Он сам отогнал машину на сервис. Выяснилось, что скорее всего колесо попало в яму, немного погнулся диск и колесо спустило. Следует отметить, что дороги в Таганроге не просто плохие, они ужасные, такое впечатление, что их бомбили. Плюс накануне прошел дождь и все выбоины были под лужами, так что попасть колесом в яму труда не составляло. В итоге диск прокатали, колесо накачали, взяли 1700 рублей. Парень вежливо мне сказал, что эти деньги с меня спишут в программе, а за его выезд платить не придется. Я еще раз порадовался, что выбрал правильный сервис.
Но каково же было моё удивление, когда с меня помимо 1700 рублей списали еще 7000 руб. в качестве штрафа за нарушение пункта договора!
Я удивился, так как не понял, что я нарушил, и написал письмо с вопросом в службу поддержки. Мне никто не ответил. Я написал еще раз, тишина. Тогда я позвонил в службу поддержки, мне обещали передать мой вопрос в офис. Но ответа опять не последовало. Когда я написал третье письмо, мне наконец пришел ответ, что это штраф за повреждение автомобиля. Тогда я попросил компанию разобраться в этом вопросе. Ведь я не нарушил ни скоростного режима, ни других правил ПДД. Не занимался вандализмом и не повреждал автомобиль сознательно. При обнаружении проблемы сразу обратился в службу поддержки и следовал их указаниям. И готов заплатить за ремонт. На что мне пришел ответ: «Если бы Вы оформили данный случай как ДТП, вызвав сотрудников ГИБДД, вопрос о возмещение был бы переадресован к ответственным за дорожное покрытие службам. В сложившейся ситуации компания вынуждена адресовывать данный вопрос в Ваш адрес». После чего на мои письма отвечать перестали.
И теперь я нахожусь в замешательстве. Штраф, как мне кажется, назначают за какой-то проступок. Его главная цель – предотвращение подобного проступка в дальнейшем, чтобы человек сделал вывод и больше подобных действий не совершал.
Какой из этой ситуации вывод должен сделать я?
Ездить аккуратнее? Я И так стараюсь водить очень аккуратно.
При возникновении проблемы в следующий раз не звонить в службу поддержки и решать вопрос самому? Или вообще по-тихому сдать машину, пусть другие разбираются?
А может, выбирать более лояльные к своим клиентам сервисы?

Добавить комментарий

Рейтинг каршерингов

YouDrive
(3.3)3
Bi-bi.car
(1.1)8
  • 28.05.20
    Каршеринг Bi-bi.car
    Иван:Очень несоразмеримые необаснованные штрафы. Непонятно как и почему за мелкую провинность (не списались деньги с карты) вяставлять штраф 20 тыс....
  • 28.05.20
    Каршеринг Bi-bi.car
    Александр:Данная контора оштрафовала меня на 50тыс руб. за перевозку 2х картонных коробок. Судиться не стал, оплатил задолженность. Теперь пришло извещение ...
  • 28.05.20
    Каршеринг Bi-bi.car
    Екатерина:Я бы никому не советовала пользоваться услугами данной компании, потому что 90%, что вы совершите какое-то неверное действие и вас засудят штрафами от...
  • 28.05.20
    Каршеринг Bi-bi.car
    Бибигавносервис:Ебут штрафами. Если пользуешься, будь предельно аккуратен. Ебут за всю хуйню, потертость которую сделал не ты, коробка в салоне, проехался по частника...
  • 28.05.20
    Каршеринг Bi-bi.car
    юра:уроды сажают людей на бабки директор власов ,прикрываются связями...
Экзамен ПДД 2021
Алкотестер онлайн